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售后服务五星认证 质保十年彰显品质——德意电器荣获售后服务五星级认证
2019-11-25

 近日,德意电器通过国家级售后服务认证体系的权威认证,荣获“五星级售后服务”认证书。该认证由中国生产力学会服务与品牌建设委员会颁布,代表了中字号的国家级权威机构对德意品牌、产品和服务的认可,也是德意品牌实力的强有力背书。


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据悉,德意是目前业内唯一获得这项高含金量认证的厨电品牌。


精诚服务,行业首推“质保十年”

从成立之始,厨电行业的创领企业德意便坚持精诚服务的理念,致力于为用户提供更加健康、舒适的使用体验。随着消费升级,德意不断自我完善,打造出360°精诚服务体系。德意在各地设置了庞大的服务终端网点,培养了一支高素质的专业服务团队,实现覆盖全国的网格化服务模式,能够快速响应用户需求,及时提供最优质专业的服务,赢得了顾客的好评和赞誉,也因此获得了国家权威认证机构的认可并颁发五星级的认证。

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近日,德意电器在超级品牌日活动期间,推出“强排A6享免费质保十年”的服务政策,再次震撼业内。质保十年,几乎可以理解成A6大风压油烟机可以享受终身免费质保。推出这样的服务创举,德意又一次突破了行业的常规,用实际行动引领厨电领域的品质服务革命。因为目前市面上大部分的油烟机质保年限是三到五年,而德意一举将这个时间整整延长了一倍以上。让用户在A6产品全生命周期中得到专享优质服务,相当于提供“终身免费质保”,这是用户权益的最大化,也表明了德意为用户高度负责的态度。

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不难看出,德意“质保十年”服务升级的措施,是厨电行业售后服务实现质变发展的一次里程碑事件。它顺应了时代发展潮流,一改传统被动的服务模式,将厨电服务从“温饱型”向“品质型”跃升,同时意味着用户购买产品的满意度将得到大幅提升。


卓越品质,产品力才是硬道理

正所谓“真金不怕火炼”,德意电器敢于首推“质保十年”这样的霸气服务政策,更多是源于德意对自身产品品质的高度自信和底气,也是用更高的企业标准来拉高行业标准。这种突破创新,掀开了售后服务升级的新篇章,也开启了行业品质革命的新范式。同时,对于消费者来说也是双重利好,可靠的产品和优质的服务让生活更加美好。

深耕厨电行业27年,德意一直坚持“创新引领”和“品质致胜”两大方针,奉行工匠精神,不断通过技术突破和品质提升来践行品牌理念。首先,德意通过“创新和品质”的双驱动,不仅在大风压核心技术层面实现自我迭代,而且在品质上做到精益求精。以2019年上市的新品A6系列大风压油烟机为例,900Pa超大风压刷新行业最高纪录,凭借优异的性能在用户体验中沉淀出了良好的口碑。其次,德意一向秉承和发扬工匠精神,获得业内和资深媒体的高度认可,2016年德意入选了CCTV-发现之旅《工匠精神》栏目的专访拍摄企业,今年又荣获“浙江制造”品字标称号。

德意大型智慧工厂的正式投产,智能制造的升级也成为“质保十年”政策的品质保障和科技后盾。通过打造行业内最大最先进的4.0智慧工厂,不仅在产品制造环节的效率大幅度提升,保障品质的一致性。一方面,机械化、自动化生产有人工无法达到的稳定性,进一步保障产品质量稳定;另一方面,全流程数字化的生产环节把控,从原材料采购到产品打包出厂,每一道工序都会实时数据跟踪和记录,确保每一件出厂产品的品质可追溯。据数据显示,自2017年投产以来,智慧工厂的产品不良率为0。此番质保十年,就是要给消费者十年时间来亲自验证德意的可靠品质。

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无论是质保十年的服务承诺,还是在产品创新上的提升,德意都真正做到从用户角度出发,通过高品质产品及人性化售后政策为用户打造全程无忧的购机体验。德意的品质服务和产品也得到了中国女排的官方认可,在2019年初德意成为中国女排唯一指定的厨电品牌供应商,并且明星球员张常宁和教练安家杰都成为德意产品的品质体验官。为了庆祝中国队在9月结束的女排世界杯比赛中夺冠、赢得第十个世界顶级赛事冠军,德意将年度促销盛宴“1109超级品牌日”的主题定为:“中国女排夺10冠,德意强排保10年”,该活动当日斩获3亿日销订单。“质保十年”将成为德意的又一块金字招牌,会得到更多的社会认可和消费者的拥趸。


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