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德意电器喜获“浙江省服务型制造示范企业”称号
2018-08-13

近日,浙江省经信委公布了浙江省服务型制造示范企业名单,德意电器名列其中。



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服务型制造是制造与服务融合发展的新型产业形态,是制造业转型升级的重要方向。早在2006年,德意就进行了战略布局,提出推进“制造+互联网”、“产品+服务”的转型战略,提出“服务是产品感召、服务是再次营销”的理念,以实现从经营产品到经营用户的根本性转变。




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经过多年的筹备和部署,以德意大型智慧工厂建成为标志,德意在服务升级方面取得了重大进展。




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德意不再单单是售卖产品,而是以智能制造为核心,向消费者提供依托于产品的服务和系统解决方案,以客户的需求为导向,德意输出一站式的服务。

德意电器在行业内率先推行实施基于工业互联网平台的产品全生命周期管理服务模式,以顾客要求为导向,分阶段开展产品的实现过程,达到内部质量管理与外部服务环环相扣,通过服务型制造的实施,取得了显著成效。

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在供应链端,公司与中国银行合作,通过企业自身在中行系统中的良好信誉资源,将公司ERP系统和“中银易链”云平台进行对接,以公司和总经销客户之间的真实交易为基础,为客户提供跨区域的在线融资服务,帮助客户解决自身业务发展和融资困难的矛盾。

在营销及售后服务端,公司通过官方商城、公众号、官网、线下体验门店等整合营销方式提供给消费者多个渠道了解品牌及产品;消费者进店购买产品之后,能通过产品编号对产品生产过程甚至原材料、核心零配件进行追溯;德意不仅提供免费安装服务还提供厨房空间设计方案建议;基于智能云厨房平台的专业化远程设备监测及24小时在线的客服团队更为消费者提供高效售后服务。

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为产品、品牌增加附加价值,一方面优化了消费者的消费体验,另一方面也提升了企业自身的竞争力,在寻求转型升级的过程中,德意的市场份额和年度销售额都稳步上升。未来,德意将以客户100%的满意度作为目标,争创制造服务行业新标杆,充分发挥带头示范作用。


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